La asociación elevó una reclamación a la Delegación Territorial de la Consejería de Salud y Consumo en Huelva al detectar que la compañía incumplía la ley al trasladar los gastos de la llamada al consumidor.
20 JULIO 2023.- Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, la empresa de autobuses Damas SA, prestadora de servicios de transporte por carretera y que gestiona varias líneas de autobuses en Andalucía, ha activado recientemente un número telefónico gratuito de atención al usuario, atendiendo a la legislación en vigor para empresas que prestan servicios de carácter básico de interés general.
La asociación elevó el pasado mes de marzo una denuncia ante el Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Salud y Consumo en Huelva contra la empresa de autobuses Damas por no disponer de un número telefónico gratuito de atención a los usuarios, lo que suponía una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía informó del levantamiento de un acta de inspección, y constató después de analizar la web que la empresa Damas venía proporcionando la atención teléfonica a los consumidores a través de una numeración telefónica geográfica cuyo precio de la llamada puede variar en función del operador y del plan de tarifas contratado por el usuario, en lugar de hacerlo con un número totalmente gratuito.
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